Политика за използване на "бисквитки"

Последна актуализация: 15.04.2025 г.

ПРЕДМЕТ

Настоящата политика описва начина, по който „Интерек“ ЕООД, дружество с ЕИК 204515373, ДДС номер BG 204515373, със седалище и адрес: ул. „Христо Ботев“ № 93, гр. Видин 3700, и адрес за кореспонденция: ул. Промишлена № 30, кв. Овча Купел 1, гр. София 1632, използва бисквитки и сходни технологии на уебсайта www.librum.bg (наричан по-долу „Сайтът“ или „уебсайтът“). За връзка с нас: тел. 087 993 3690, имейл: [email protected].

С използването на Сайта, вие се съгласявате с използването на „бисквитки“ в съответствие с настоящата политика.

КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВАТ БИСКВИТКИТЕ

Бисквитките са малки текстови файлове, които се запазват на Вашия компютър или мобилно устройство, когато посещавате даден уебсайт. Те позволяват на нашата уеб страница да запаметява Вашите предпочитания (като например потребителско име, език, размер на шрифта, продукти в количката и други настройки) за определен период от време, за да не се налага да бъдат въвеждани всеки път, когато посещавате сайта или преминавате от една страница към друга.

Бисквитките съдържат също техническа информация за устройството за достъп, което използвате. Тази информация е ограничена до: вид на браузъра, който използвате; размерите на прозореца; резолюция на дисплея; операционната система и др. Това е важно, за да може Вашият браузър да зареди оформление, което да е за размерите на Вашето устройство. Тази информация не съдържа никакви лични данни. „Бисквитките“ не изискват лична информация, а в много случаи не идентифицират личността на интернет потребителите. При някои ситуации обаче личните данни могат да бъдат събирани чрез използването на „бисквитки“; тези ситуации са свързани с процеса на осъществяване на поръчка от онлайн магазин. Тези данни са кодирани така, че да блокират неоторизирания достъп към тях и най-често биват такива, които Вие попълвате, например мейл адрес, телефон, както и други данни за фактуриране и доставка. Ако използвате филтри при разглеждане на продуктовия каталог, данни за приложените параметри може да се запишат в „бисквитка“, така че да се запазят при промяна на страницата. Подчертаваме изрично, че ние не знаем това, което не ни трябва да знаем. В частност, това е Вашата парола за вписване в уебсайта, както и Вашите картови данни при извършване на онлайн плащане. Тези данни, макар и свързани с „бисквитката“ на Вашата потребителска сесия, винаги са в криптиран вид и са недостъпни за нас. При гореспоменатото онлайн плащане например, ние получаваме единствено идентификатора на същото, но не и Вашите картови данни.

Подчертаваме изрично, че при извършване на онлайн плащане Вашите картови данни се предоставят за ограничено ползване от доставчиците на тези услуги за Librum.bg, при което те напускат контролираната от нас инфраструктура. Тези данни няма да бъдат предоставени на трети страни с липсващо установено правоотношение с Интерек ЕООД, където няма да можем да управляваме и изпълняваме нашата отговорност по събирането и опазването им.  Ако потребителят на librum.bg бъде насочен към уебсайтовете на нашите доставчици на платежни услуги, възможно е те също да използват „бисквитки“ или други подобни технологии, чиято употреба е извън контрола на ИНТЕРЕК ЕООД. Обикновено използват такива за да гарантират безопасността на онлайн транзакциите. За сведения, моля проверете политиката за употреба на „бисквитки“ и политиката за защита на личните данни на съответния доставчик. В нашия случай, това са Fibank, Stripe и Speedy.

ЗА КАКВО СЕ ИЗПОЛЗВАТ БИСКВИТКИТЕ

Бисквитките подпомагат работата на сайта, като запомнят потребителски действия и настройки; правят възможна навигацията и обработката на поръчки; събират анонимизирана статистика за подобряване на услугите; персонализират предложения и съдържание, правейки възможно осъществяването на онлайн достъп до съдържанието и филтрирането на продуктовия каталог; показват точна наличност на продуктите.

С тяхна помощ предоставяме максимално удобно, функционално и сигурно потребителско изживяване.

Какви типове бисквитки използваме?

• Функционални бисквитки. Този сайт използва „функционални бисквитки“, които са важни за работата на онлайн магазина. Те изпълняват различни функции по обслужването на Вашата потребителска сесия, като например запазване на състоянието Ви на вписан потребител в сайта при разглеждане на друга страница / продукт. Без тези „бисквитки“, Вашият браузър няма как да знае че Вие вече сте вписан в сайта и съответно ще изисква ново вписване при всяко Ваше взаимодействие с уебсайта. Няма да работи и Вашата потребителска количка.

• Аналитични „бисквитки“. Това са сесийни бисквитки, които се поставят от Матомо – аналитичен инструмент с отворен код, инсталиран на наша инфраструктура. Събраните от него данни са анонимизирани и може да се споделят с трети страни единствено в анонимизирания вид, в който са получени.

• CDN дистрибуция. Въпреки че спадат към „функционалните бисквитки“, изрично подчертаваме тези, съпътстващи CDN (Content Delivery Network) мрежата, използвана от нас за производство, съхранение и дистрибуция на част от нашето съдържание. В частност, изрично акцентираме върху възможното поставяне на „бисквитки“ от ЕWWW / Bunny CDN, осъществяващ нашата CDN дистрибуция и даващ на Librum покритие в световен мащаб. Събираната от CDN мрежата Ваша информация е сведена до минимум, като се отчитат броя визуализации на CDN съдържанието и държавата, от която са извършени. За успешното осъществяване на CDN доставка на съдържание, генериран на случаен принцип идентификационен номер на Вашата потребителска сесия се изпраща еднократно до CDN доставчика. Събраната от CDN мрежата информация е защитена по Политиката за поверителност на доставчика.

Списък с използвани аналитични и маркетингови инструменти.

• Google Ads (вкл. DoubleClick)
  На нашия сайт използваме услуги от Google Ads за провеждане на маркетинг кампании и показване на дисплейни реклами в мрежата на Google. Тези услуги позволяват да показваме персонализирани реклами въз основа на предходни посещения на нашия уебсайт. Google използва така наречените рекламни бисквитки (включително от DoubleClick), за да анализира действията на потребителите на сайта и на други страници в интернет, и да определи дали са извършили конкретни действия след като са кликнали върху реклама (напр. завършване на покупка или попълване на формуляр).
  Информацията, събирана чрез тези бисквитки, не съдържа лични данни, но се използва за създаване на анонимни потребителски профили, въз основа на които рекламите да бъдат по-релевантни за Вас. Повече информация.
• Facebook Pixel
  Използваме Facebook Pixel – инструмент, предоставен от Meta, който ни позволява да проследяваме ефективността на нашите реклами във Facebook и Instagram. Пикселът записва действията на потребителите след като са кликнали върху реклама или са взаимодействали със съдържание на сайта. Това включва данни като посещение на конкретна страница, добавяне на продукт в количка или направена поръчка.
  Тази информация ни помага да оптимизираме рекламите си, да създаваме аудитории със сходни интереси (lookalike audiences) и да измерваме възвръщаемостта на нашите кампании. Meta може да обвърже събраната информация с вашия потребителски профил във Facebook/Instagram и да я използва съгласно собствената си Политика за поверителност.
• Технологията на Facebook Pixel се използва и за предоставянето на онлайн достъп до платено съдържание в Librum. 
• Matomo. Използваме Matomo – аналитичен инструмент с отворен код, който ни помага да разберем как посетителите използват нашия сайт. Информацията се използва за вътрешни анализи и може да се споделя с трети страни в анонимизиран хеширан вид. Данните се съхраняват на сървъри, контролирани от Интерек ЕООД или от доверен доставчик в ЕС.
  Matomo работи с „бисквитки“, които ни позволяват да разграничаваме нови от завръщащи се посетители, без да се идентифицира личността на потребителя. Можете да откажете проследяването от Matomo чрез чрез активиране на опцията „Do Not Track“ във Вашия браузър. Можете да използвате и подходящ софтуер за блокиране на инструменти като Matomo – например VPN, DNS филтър, приставки за браузър и др. 
• Sourcebuster. Това е аналитичен инструмент, вграден във WooCommerce – софтуерът, използван от нас за предлагане на онлайн магазина. Събираният от него спектър от данни е сходен с тези на Matomo.

Данните, събирани чрез Matomo, включват анонимизирани IP адреси; посетените от Вас страници; продължителност на потребителската сесия в сайта; вид на използвания браузър и устройство; действия като кликвания, скролиране и взаимодействие със съдържание.

• Speedy – нашият сайт използва интеграция със Speedy за автоматично попълване на данни за доставка и проверка на налични опции. Възможно е платформата на Speedy да задава „бисквитки“, за да направи възможно обслужването на направената от Вас поръка, както и да проследи употребата на техните услуги в нашия уебсайт.

• Stripe – за обработка на онлайн плащания използваме платежния инструмент Stripe. Тази платформа може да използва „бисквитки“ и подобни технологии за защита от измами, запомняне на сесии и предоставяне на сигурност при разплащанията. Повече информация за техните „бисквитки“ можете да намерите в Политиката за бисквитки на Stripe (на английски език).

ВРЪЗКИ КЪМ ВЪНШНИ САЙТОВЕ

На уебсайта www.librum.bg могат да бъдат достъпни връзки към външни платформи за комуникация, като например опции за отваряне на приложенията Facebook Messenger, Instagram, Viber и WhatsApp. Чрез тях потребителите имат възможност да се свържат директно с екипа на LIBRUM посредством чат функционалности, с цел получаване на информация, съдействие или консултация.

При използване на тези външни платформи, вие взаимодействате с техните политики за поверителност и подлежите на условията за ползване и политиките за поверителност на съответната услуга. „Интерек“ ЕООД няма контрол върху начина, по който тези платформи обработват личните ви данни, и не носи отговорност за тяхната практика по защита на личната информация.

Librum.bg не използва бутони за споделяне в социалните мрежи. Държим да подчертаем, че нямаме контрол върху информацията, която регистрирате или споделяте в други медии от нашия сайт. Ако споделяте страници от Librum.bg, Вашите данни ще се управляват съгласно политиките за поверителност и защита на личните данни на съответните интернет страници или социални мрежи.

СЪДЪРЖАТ ЛИ „БИСКВИТКИТЕ“ ЛИЧНИ ДАННИ?

Бисквитките сами по себе си не събират лична информация. Ако по някакъв начин чрез тях се обработват лични данни, това става при съответна защита на информацията и с цел предоставянето на възможност за осъществяване на поръчка от онлайн магазин. Личните данни се съхраняват криптирано и не са достъпни за трети лица без правно основание.

КАК МОЖЕТЕ ДА УПРАВЛЯВАТЕ ИЛИ БЛОКИРАТЕ „БИСКВИТКИ“

Всички съвременни браузъри позволяват управление на настройките за „бисквитки“. Можете да ги блокирате или изтриете чрез настройките на браузъра. Имайте предвид, че ограничаването на някои „бисквитки“ може да възпрепятства правилната работа на сайта.

По-долу са описани стъпки за най-популярните браузъри:

Google Chrome (версия 29 и нагоре)

1. Отворете менюто с трите точки горе вдясно

2. Изберете Настройки

3. Отидете на Поверителност и сигурност

4. Кликнете върху Бисквитки и други данни за сайтове

5. Изберете:

   • Блокиране на всички бисквитки

   • Изчистване на съществуващи бисквитки чрез „Изчистване на данни за сърфирането“

Mozilla Firefox (версия 24 и нагоре)

1. Кликнете върху менюто с трите линии

2. Изберете Настройки

3. Отидете на Поверителност и сигурност

4. В секцията Бисквитки и сайтови данни можете:

   • да изтриете съхранените бисквитки

   • да зададете блокиране на бисквитки от трети страни

   • да активирате повишена защита срещу проследяване

Safari (на macOS и iOS)

1. Отворете Настройки (или Preferences от менюто Safari)

2. Изберете Поверителност

3. За да блокирате бисквитки, поставете отметка на „Блокирай всички бисквитки“

4. Можете също да изчистите историята и уебсайт данните от Настройки > Safari > Изчистване на историята и данни на уебсайтове

Microsoft Edge / Internet Explorer

1. Отворете Настройки

2. Изберете Поверителност, търсене и услуги

3. Под Изчистване на данни за сърфиране → Изберете какво да изчистите

4. Изберете Бисквитки и други данни за сайта

5. За по-строги настройки отидете на Разширени настройки и задайте Блокиране на всички бисквитки или Само от трети страни

Важно: Блокирането на всички бисквитки може да доведе до неправилно функциониране на части от сайта – включително загуба на запазена информация като избрани продукти в количката, информация за осъществяване на онлайн достъп до платено съдържание, възможност за осъществяване на поръчка от онлайн магазин.

СИГУРНОСТ

За максимална сигурност в интернет препоръчваме да използвате защитени (HTTPS) връзки; да избягвате отварянето на публични незащитени Wi-Fi мрежи;  да поддържате актуализирани операционната система, браузъра и антивирусната си програма; да използвате сигурни доставчици на онлайн защита. 

Право на отказ или блокиране на „бисквитките“

Можете по всяко време да блокирате „бисквитките“. Интерек ЕООД не носи отговорност, ако поради забранени/блокирани/ от Ваша страна „бисквитки“ онлайн магазинът или закупеният от Вас достъп до онлайн съдържание не работят на Вашето устройство.

СРОК НА СЪХРАНЕНИЕ НА БИСКВИТКИТЕ

Срокът на съхранение зависи от конкретния вид бисквитка. Част от тях са временни (сесийни), а други се запазват за по-дълъг период, за да се запомнят предпочитанията ви. Прилагаме информация за срокът на съхранение на „бисквитките“:

Повече информация за „бисквитките“ можете да откриете на:

Microsoft Cookies guide

All About Cookies

http://www.youronlinechoices.com/bg/

ВЪПРОСИ И КОНТАКТ

Ако имате въпроси относно тази политика или желаете да упражните права свързани със защита на лични данни, свържете се с нас чрез:

Телефон: 087 993 3690

Имейл: bookstore@librum.bg; librum.bookstore@gmail.com